🏥 Alur Pelayanan Pasien UPT Puskesmas Jatipuro
💚 Pelayanan Cepat, Tepat, dan Terpadu untuk Semua Pasien
UPT Puskesmas Jatipuro berkomitmen memberikan pelayanan yang mudah dipahami, efisien, dan manusiawi bagi seluruh masyarakat.
Kami memastikan setiap pasien mendapatkan penanganan sesuai kondisi kesehatan, baik yang bersifat gawat darurat, non-darurat, maupun kasus infeksius.
🚶♀️ Langkah-langkah Alur Pelayanan Pasien
1️⃣ Pasien Datang ke Puskesmas
Setiap pasien yang datang akan diarahkan oleh petugas ke bagian yang sesuai dengan kondisi kesehatannya:
- Pasien Gawat Darurat → langsung menuju Unit Gawat Darurat (UGD).
- Pasien Non-Gawat Darurat → menuju loket pendaftaran.
- Pasien dengan penyakit infeksius (menular) → diarahkan ke Ruang Pemeriksaan Infeksius.
2️⃣ Proses Pendaftaran
Bagi pasien non-darurat, pendaftaran dilakukan di loket pelayanan dengan menyerahkan KTP, kartu berobat, atau kartu BPJS.
Petugas akan membantu proses administrasi dan mengarahkan pasien ke ruang pemeriksaan yang sesuai.
3️⃣ Pemeriksaan dan Konsultasi
Pasien akan ditangani oleh tenaga medis di ruang pemeriksaan sesuai jenis layanan:
- Ruang Pemeriksaan Umum
- Ruang Kesehatan Gigi & Mulut
- Ruang KIA (Kesehatan Ibu & Anak)
- Ruang Imunisasi dan KB
- Pemeriksaan IVA (Inspeksi Visual Asam Asetat)
Jika diperlukan, pasien dapat melanjutkan ke layanan penunjang dan konsultasi, seperti:
- Ruang Laboratorium
- Fisioterapi
- USG
- IVA-Test Lanjutan
- Konseling Gizi
- Konseling Promosi Kesehatan (Promkes)
- Konseling Sanitasi Lingkungan
4️⃣ Rujukan Pasien
Apabila pasien memerlukan penanganan lanjutan yang tidak dapat dilakukan di Puskesmas:
Pasien akan dirujuk ke rumah sakit sesuai sistem rujukan yang berlaku.
Rujukan dilakukan secara terintegrasi dan cepat agar pasien mendapatkan pelayanan berkelanjutan tanpa hambatan.
5️⃣ Pembayaran dan Obat
Untuk pasien yang tidak dirujuk:
- Melanjutkan ke kasir untuk proses administrasi atau klaim BPJS.
- Mendapatkan obat di unit farmasi/apotek Puskesmas.
6️⃣ Pasien Pulang
Setelah menerima pelayanan, pasien akan diberikan:
- Edukasi kesehatan dan anjuran pengobatan lanjutan.
- Jadwal kontrol atau pemeriksaan ulang (bila diperlukan).
💬 Catatan Penting
- Puskesmas Jatipuro menerapkan pelayanan tanpa diskriminasi bagi seluruh masyarakat.
- Pasien BPJS Kesehatan dan pasien umum dilayani dengan standar mutu yang sama.
- Prosedur dan jadwal pelayanan dapat berubah sesuai kebijakan Dinas Kesehatan.
❤️ Komitmen Kami
“Kami melayani dengan hati — menghadirkan proses pelayanan yang cepat, tertib, dan berpihak pada keselamatan pasien.”